华夏十年:坚持质量让客户放心服务让客户满意理念,十年如一日
日期:2012/10/18 17:10:44 人气:669
摘要:江苏华夏仪表有限公司是自动化行业快速发张并获得客户认可的一家企业,华夏仪表通与高校组建“研发“组,使得其技术研发能力上升到一定高度,在产品研发上取得了优异成绩。这样一家快速成长的企业到底有着怎样的发展经历,未来有怎么样的规划,带着这些疑问,央视财经频道记者(以下简称记者)采访了江苏华夏仪表有限公司的总经理孙广新先生,(江苏华夏仪表有限公司:www.jshxyb.com),记者:孙总,首先感谢您在百忙之中抽出时间接受我们财经频道的采访,请您先简单给我们介绍下公司的发展历程,以及目前的基本情况?
孙总:我们公司成立于2011年,目前注册资本500万元,年销售3500万元,主要从事金属管转(浮)字流量计、涡轮流量计、电磁流量计生产和销售。
记者:作为一家高新技术型企业,您能不能简单给我们介绍下公司在产品的研发和技术的创新上都有哪些举措?并取得了哪些成绩?
孙总:我们在产品的研发和技术的创新上主要与高校组建“研发组”,根据市场需求和技术发展,确定研发课题,与高校合作开发适应市场发展的高新技术产品。主要高校有江苏理工大学、哈尔滨理工大学,上海研究院等国内高等学府。
我们近年来也取得了卓越的成绩,例如研制的金属管浮子流量计获“江苏省十大知名品牌”,一直更新研发系列的“无纸记录仪”获企业产品专利。
记者:贵司在技术研发上投入了极大的精力,也拥有一支技术力量雄厚的研发团队,您能不能简单给我们介绍下研发团队的基本情况?
孙总:华夏仪表有着实力雄厚的专业队伍,积淀了丰富的技术、管理经验,坚持产品质量让客户放心,服务态度让客户满意的企业发展理念。公司目前自有研发人员15人,与各高校签约教授5人,教授所带研究生20余人。
记者:目前贵司的市场拓展情况如何?请您简单的给我们介绍下目前公司的营销理念?
孙总:我们公司的全体员工一直在为开拓市场而不懈努力着,目前公司的产品广泛应用于石油、化工、冶金、电力等领域,用户遍布全 国各地,我们也在在上海、北京,广东,天津,兰州等地设立了办事处。经华夏仪表全体员工的不懈努力终于打开了全国的市场。,在营销理念上,我们公司主要是通过坚持产品质量让客户放心,服务态度让客户满意,深得广大企业的青睐。
记者:产品售后的服务是一直也是企业发展的核心,您能否简单给我们介绍下贵司目前对于产品售后的服务上都有哪些举措和保 障?
蒋总:产品售后服务是我司自成立以来一直都十分重视的问题,它关系着我公司在全 国市场乃至国际市场的地位和在用户中的信誉度。我们我们主要采取以下措施以保障我们的产品服务:
·我公司对所供产品免费保修壹年,终身提供技术支持。如在质保期内出现质量问题,又非人为损坏,可免费维修,超过质保期维修设备仅收取成本费用。
·保 证按合同要求交货,如有需要我公司将派专业技术服务人员进行指导、安装、调试,并对需方操作人员进行培训,确保用户所购产品正常运行。
·保 证为用户提供优 良的售前、售中、售后服务,为保 证用户在订购本公司产品后,确保产品性能和要求方面满足需要,我公司将随机提供详细的相关资料。若在产品使用过程中出现问题,我公司自接到用户通知时算起,将在24小时内作出答复;若需要到现场解决问题,将在48小时派出专业技术服务人员,并做到问题不解决服务人员不撤离。
·对日后所需的备品备件,我方将优于市场价为用户供应。
·保 证兑现产品“三包”服务规定,产品在“三包”服务期内确属产品质量问题,严格履行合同中规定的义务。凡超过“三包”期限的产品,若用户需要维修服务,保 证提供维修服务。
记者:公司下一步的战略发展规划?
孙总:展望未来,我们将在现有经营项目的基础上寻求与国外知名仪表企业合作,引进高技术含量的产品与技术,丰富产品品种,提高产品档次,走差异化发展路线。团结敬业,勇于超越,是华夏仪表的企业精神。我们执着于仪器仪表专业,做公平计量的使者。打造精品企业,创世界品牌是我们共同的心愿
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